联络中心——处理电子邮件的现代版呼叫中心, 发短信和聊天, 以及其他应用程序通信和电话是客户关系的重要组成部分, 市场营销, 为许多企业和组织提供销售服务. 因为他们掌握了大量的个人信息, 从联系信息到账单, 他们经常成为黑客的目标. 传统的攻击会损害数据的完整性, with millions of pieces of personal data accessed – a data breach; we are seeing a rising trend of criminals using ransomware. 犯罪分子想要你的钱，并试图通过把你的数据作为人质直接从你那里得到钱——这是一种带有高科技色彩的普通老式绑架.
怎样做才能避免成为受害者?
对于黑客来说，联络中心有许多潜在的途径可以进入网络和安全系统，从而劫持系统 然后用勒索软件锁定它. 有三种主要方法可以阻止黑客攻击您的联络中心.
通过更新实践更好的数据卫生
预防是最好的治疗. 遵循您可能经常听到的标准“数据卫生”原则. 更新你的操作系统、软件和应用程序，每当一个新的版本或补丁发布. 尽快做这件事. 一些补丁可能仅仅因为发现了一个漏洞而被发布. 考虑到各种各样的应用程序需要运行一个复杂的联络中心, 更新必须放在首位. 在我们的博客中了解更多信息， IT问题:是的，总是运行更新.
培训员工避免网络钓鱼攻击
此外，员工培训也很重要. 联络中心是劳动密集型的, 每个员工都代表着人为失误的额外风险, 允许勒索软件通过. 小心网络钓鱼诈骗. 如果一封邮件有什么不对劲的地方，就不要打开它. 永远不要打开你不完全确定的链接. 如果不确定，给发件人发一封电子邮件，以确认他们确实给你发了一个链接. 另外，确保不要发帖 员工的直接联系方式.
确保你的数据备份正确
要确保你的数据不会被勒索，你能做的最重要的事情就是严格遵守备份方案. 定期备份数据. 然而，即使备份也可能不是万无一失的. 如果您的数据已被感染，而您不知道, 或者备份没有与您的网络隔离, 您的备份也可能损坏.
鉴于呼叫中心遭受勒索软件攻击的严重后果, 考虑由托管服务提供商进行安全评估，该提供商将具有安全专业知识，为您提供适合您情况的最佳备份协议建议. 特里同科技nologies不仅可以帮助您找出问题所在，还可以帮助您确保您的网络不会遭受另一次勒索软件攻击. 立即皇冠体育.
